Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com restituição integral do valor pago, incluindo o frete, desde que o produto:

• Esteja em perfeito estado;

• Esteja na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

Caso o comprador se recuse a devolver o produto nas condições acima, a recusa será interpretada como renúncia ao pedido de cancelamento. Nesse caso, os procedimentos de coleta serão cancelados e nenhum valor será restituído ao comprador.

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Troca por Escolha do Cliente

Prazo de até 5 dias úteis após o recebimento.

O produto deve estar na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

Será cobrada taxa de troca.

Diferença de valor:

• Será paga pelo cliente;

• Ou convertida em crédito para compras futuras.

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Troca por Produto Divergente

Caso seja entregue um produto em desacordo com o pedido, a troca será realizada sem custo adicional.

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Prazos para Reembolso

O reembolso será realizado em até 7 dias úteis a contar do recebimento do produto devolvido.

O valor será restituído por meio da mesma forma de pagamento utilizada.

Em caso de estorno no cartão, o prazo é definido pelo banco emissor.

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